คำถามที่พบบ่อย

    คำถามที่พบบ่อย
    เกี่ยวกับสินค้า
    การจัดส่ง
    การสั่งซื้อ
    การชำระเงิน
    การรับประกัน

จะตรวจสอบรหัสพัสดุได้อย่างไร?

หลังจากสั่งซื้อสินค้า สินค้าจะถูกส่งออกจากคลังสินค้าภายใน 48 ชั่วโมง ระบบจะแจ้งรหัสพัสดุให้ท่านทาง SMS ท่านสามารถตรวจสอบรหัสพัสดุได้ที่เว็ปไซต์ของไปรษณีย์ไทย หากท่านไม่ได้รับรหัสพัสดุกกรุณา ติดต่อเรา

ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้านานกี่วัน?

เราจัดส่งสินค้าผ่านทางบริษัทไปรษณีย์ไทย EMS วันจันทร์ - วันเสาร์

ลูกค้าที่อยู่ในกรุงเทพฯ จะได้รับสินค้าภายใน 2-3 วันทำการ

ลูกค้าที่อยู่ต่างจังหวัดจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ

วันจัดส่งเจ้าหน้าจัดส่งสินค้าจะโทรไปล่วงหน้าก่อนจัดส่ง ถ้าหากคุณลูกค้าไม่ได้สินค้าภายใน 5 วัน กรุณาติดต่อเรา

Chowa จำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางใดบ้าง?

มีหน้าร้านไหม?

ขณะนี้เรายังไม่มีหน้าร้านให้บริการ หากในอนาคตทางเรามีโชว์รูมสินค้า เราจะแจ้งให้ทราบทางเพจ Facebook ของ Chowa นะคะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ

สั่งซื้อไปแล้ว สามารถคืนสินค้าได้ไหม?

เราอยากให้คุณมั่นใจในสินค้าของเรา โดยปกติแล้วสินค้าที่ใช้สำหรับการนอนจะต้องให้ร่างกายใช้เวลาปรับตัวประมาณ 3-5 วัน หากคุณได้รับสินค้าแล้ว รู้สึกว่าไม่ตอบโจทย์หรือไม่พอใจสินค้าในกรณีใดก็ตาม ทางบริษัทยินดีคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วัน


นโยบายการคืนสินค้า

- Return : รับเปลี่ยน / คืนสินค้าภายใน 7 วัน โดยนับจากวันที่รับสินค้า จนถึงวันที่นำส่งสินค้าคืน โดยที่สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100%

- Claim : ในกรณีที่บริษัทจัดส่งสินค้าผิดจากรายละเอียดยืนยันการสั่งซื้อล่าสุด หรือสินค้าแตกหัก เสียหายจากการขนส่ง บริษัทยินดีรับผิดชอบในการเปลี่ยนสินค้า


การคืนเงิน

หลังจากการตรวจสอบสินค้าที่มีการขอคืนแล้ว เราจะทำการคืนเงินให้ภายในระยะเวลา 3 วัน และคืนผ่านช่องทางเดิมที่มีการชำระเงินเข้ามา


ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. หากท่านพบปัญหาที่สินค้า อันเนื่องมาจาก

- สินค้าชำรุด/ เสียหาย

- จัดส่งสินค้าผิด เช่น ขนาด หรือ สีของสินค้าผิด

- สินค้าใช้งานไม่ได้


และต้องการจะเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อ Chowa ทาง Facebook Inbox หรือ อีเมล info@chowa.in.th ภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมแสดงหลักฐานการชำรุด เช่น ภาพถ่ายสินค้า ภาพถ่ายกล่องสินค้า การคืนสินค้าจะต้องสอดคล้องกับนโยบายคืนสินค้า


2. ในส่วนของค่าจัดส่งสินค้าคืน

- กรณีที่สินค้าชำรุดบกพร่อง : ลูกค้าเพียงจัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง บริษัทจะรับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืนให้ค่ะ

- กรณีที่ใช้งานแล้วไม่พึงพอใจสินค้า : ลูกค้าจะต้องจัดส่งคืนตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้งและรับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้าด้วยตัวเอง 


3. เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ก่อนที่ท่านจะดำเนินการส่งคืนสินค้า

4. ส่งคืนสินค้าพร้อมเอกสารการสั่งซื้อที่ได้รับจากผู้ขาย ทางไปรษณีย์


ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินสินค้า

หมอน

ทำความสะอาดหมอนอย่างไร?

ดูวิธีการใช้งานและทำความสะอาด


ปลอกหมอน

ซักในโหมดถนอมผ้าด้วยน้ำเย็น ห้ามใช้น้ำยาปรับผ้านุ่มหรือน้ำยาฟอกผ้าขาว สามารถปั่นแห้งโดยใช้ความร้อนระดับต่ำ หรือผึ่งลมให้แห้งสนิทก่อนใช้งาน


ตัวหมอนและปลอกหมอนด้านใน

ไม่ควรโดนน้ำและไม่สามารถซักได้ แนะนำให้ทำความสะอาดโดยการนำไปผึ่งลมในที่ร่ม


ห้ามใช้นำ้ยาฟอกผ้าขาว

ข้อควรระวังในการใช้งาน?

• ในระยะแรกเมมโมรี่โฟมอาจมีกลิ่นเล็กน้อย แนะนำให้นำไปผึ่งลมเพื่อระบายกลิ่นก่อนการใช้งาน (กลิ่นของเมมโมรี่โฟมไม่เป็นอันตรายต่อร่างกาย)

• ห้ามนำวัตถุที่มีน้ำหนักมากกดทับหมอนและหลีกเลี่ยงของมีคม

• หมอนใช้สำหรับหนุนนอนเท่านั้น ห้ามพับครึ่ง กดหรือบีบ เพราะอาจจะทำให้วัสดุด้านในเสื่อมสภาพได้

• กรุณาหลีกเลี่ยงการสัมผัสความร้อนหรือเปลวไฟ

ปรับความสูงหมอนอย่างไร?

รุ่นหมอนที่สามารถปรับระดับได้คือ หมอนโคซี่และหมอนบอดี้


วิธีการปรับความสูง

1. เปิดซิปปลอกหมอน Air-Tec

2. เปิดซิปปลอกหุ้มด้านใน

3. เพิ่มหรือลดไส้หมอนตามความสูงที่ต้องการ

4. เก็บไส้หมอนเมมโมรี่โฟมไว้ในถุง zip bag

5. ปิดซิปปลอกและจัดทรงหมอนให้เมมโมรี่โฟมกระจายทั่วหมอน


หากต้องการเพิ่มไส้หมอนสามารถสั่งซื้อไส้หมอน Hyper Memory Foam แยกได้ คลิก 

มีปลอกหมอนให้ด้วยหรือไม่?

หมอนทุกรุ่น จะมีปลอกหมอนสวมอยู่กับตัวหมอนด้านนอก สามารถถอดออกไปซักได้ค่ะ

มีปลอกหมอนสีอื่นไหม?

หมอนทุกชิ้นเรามีปลอกหมอนขายแยก ตัวปลอกหมอนจะช่วยสัมผัสที่เย็นและความนุ่มลื่นไปอีกค่ะ สามารถสวมทับปลอกหมอนเดิมได้เลย สะดวกต่อการทำความสะอาดด้วยค่ะ


คุณลูกค้าสามารถดูรายละเอียดปลอกหมอนทั้งหมดได้ที่นี่

หมอน Chowa แตกต่างกับแบรนด์อื่นอย่างไร

หมอนทุกรุ่นของเราผ่านการรับรองมาตรฐาน CertiPUR-US ปลอดภัยไร้สารพิษตกค้างที่ตัวหมอน และทางแบรนด์ของเรามองเห็นความสำคัญของการนอนหลับเป็นอย่างมาก ตัวหมอนจึงถูกออกแบบให้รองรับตามหลักสรีรศาสตร์และสามารถปรับความสูงต่ำของหมอนได้

หมอนกันกรดไหลย้อน Chowa ต่างกับแบรนด์อื่นอย่างไร?

เซ็ตหมอนกรดไหลย้อนของเรามีทั้งหมด 4 ชิ้น เพื่อซัพพอร์ตผู้ที่เป็นกรดไหลย้อนในทุกท่านอน ซึ่งในขณะเดียวกันยี่ห้ออื่นๆอาจมีเพียงแค่ 1-2 ชิ้น ทำให้ประสิทธิภาพในการปรับท่านอนเพื่อบรรเทาอาการกรดไหลย้อนยังไม่ดีเท่าที่ควรค่ะ นอกจากนี้ปลอกหมอน Air-Tec เราของผลิตจากวัสดุผ้า Tencel มีความนุ่ม อ่อนโยนต่อผิว และทนทานกว่าปลอกหมอนทั่วไปค่ะ

ท็อปเปอร์ Chowa ต่างจากแบรนด์อื่นอย่างไร?

ท็อปเปอร์ในท้องตลาดส่วนใหญ่ด้านในจะผลิตจากวัสดุ Mircro Fiber ยางพารา หรือโฟม วัสดุเหล่านี้จะไม่รองรับสรีระของร่างกาย เมื่อถูกน้ำหนักของร่างกายกดทับเป็นเวลานาน จะทำให้เกิดการยุบตัวเป็นแอ่งได้ ส่งผลให้เกิดอาการปวดหลังในที่สุด ซึ่งแตกต่างจากท็อปเปอร์ Chowa ที่ผลิตจากวัสดุ “Hyper Memory Foam” มีความหนาแน่นสูง คืนตัวกลับสภาพตลอดเวลา รองรับน้ำหนักกดทับของร่างกายได้ดี ช่วยพยุงร่างกายให้นอนเป็นเส้นตรงตลอดเวลา ลดอาการปวดหลังได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติที่แตกต่างจากท็อปเปอร์แบรนด์อื่นดังนี้ 


• ท็อปเปอร์ทั่วไปวัสดุไม่มีการระบายอากาศที่ดี นอนแล้วร้อน ตรงข้ามกับท็อปเปอร์ Chowa ที่ด้านในประกอบด้วยช่อง “Airflow” ช่วยให้อากาศถ่ายเทได้ดีมาก

• ผ้าหุ้มท็อปเปอร์ Prime ผลิตจากเส้นใยธรรมชาติ “Tencel” ถือว่าเป็นเส้นใยผ้าเกรดที่ดีที่สุด เนื้อผ้ามีความบริสุทธิ์ ช่วยยับยั้งแบคทีเรีย มีความยืดหยุ่นสูง และทำความสะอาดง่าย

• ใช้งานได้ทนทานกว่าท็อปเปอร์ทั่วไป มีความหนาแน่นสูง ออกแบบมาเพื่อป้องกันปัญหาที่นอนยุบเป็นหลุม เป็นแอ่ง ช่วยรองรับสรีระร่างกายให้รู้สึกสบายตลอดการนอน


เบาะรองนั่ง & เบาะรองหลัง

ทำความสะอาดเซ็ตเบาะรองนั่งอย่างไร?

ดูวิธีการใช้งานและทำความสะอาดปลอกหุ้ม

ซักในโหมดถนอมผ้าด้วยน้ำเย็น ห้ามใช้น้ำยาปรับผ้านุ่มหรือน้ำยาฟอกผ้าขาว สามารถปั่นแห้งโดยใช้ความร้อนระดับต่ำ หรือผึ่งลมให้แห้งสนิทก่อนใช้งาน


เมมโมรี่โฟมและปลอกหมอนด้านใน

ไม่ควรโดนน้ำและไม่สามารถซักได้ แนะนำให้ทำความสะอาดโดยการนำไปผึ่งลมในที่ร่ม


ห้ามใช้นำ้ยาฟอกผ้าขาว

เซ็ตเบาะรองนั่งนี้เหมาะกับใคร?

เหมาะสำหรับคนที่นั่งเก้าอี้เป็นเวลานานติดต่อกันตลอดทั้งวันและต้องการเพิ่มความสบายในการนั่งบนเก้าอี้
เพื่อปรับท่านั่งถูกต้องตามหลักสรีรศาสตร์

เบาะรองรับน้ำหนักได้สูงสุดเท่าไร?

เบาะรองนั่งรองรับน้ำหนักได้สูงสุด 150 กิโลกรัม

เซ็ตเบาะรองนั่งช่วยเรื่องอะไร

ช่วยลดอาการปวดหลัง แก้อาการออฟฟิศซินโดรมตั้งแต่แผ่นหลัง ก้นกบ สะโพกและต้นขา โดยการปรับท่านั่งให้ถูกต้อง ป้องกันการนั่งหลังค่อม บรรเทาอาการปวดหลัง ต้นขา สะโพก และก้นกบได้ดีค่ะ

เซ็ตเบาะรองนั่งรุ่น Cloud กับ รุ่น Firm แตกต่างกันอย่างไร

เซ็ตเบาะรองนั่งรุ่น Cloud เหมาะกับการใช้กับเก้าอี้ทำงาน

เซ็ตเบาะรองนั่งรุ่น Firm เหมาะกับการใช้กับเบาะรถยนต์

เซ็ตเบาะรองนั่ง Cloud แตกต่างจากแบรนด์อื่นอย่างไร?

เบาะรองหลัง Chowa ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสรีรศาสตร์ รูปทรงของตัวเบาะแตกต่างจากเบาะรองนั่งแบรนด์อื่น สามารถรองรับสรีระร่างกายได้ดีกว่า วัสดุผลิตจากเมมโมรี่โฟมเกรดพรีเมียมมีความทนทาน คืนตัวได้ดี ไม่ยุบยวบเมื่อใช้ไปเป็นเวลานาน เราต้องการมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับคุณ หากใช้งานแล้วไม่พึงพอใจในกรณีได้ก็ตาม เรายินดีคืนเงินให้เต็มจำนวนภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า

เซ็ตเบาะรองนั่ง Firm แตกต่างจากแบรนด์อื่นอย่างไร?

เซ็ตเบาะรถยนต์ของเราผลิตด้วยนวัตกรรมที่ไม่เหมือนใคร ช่วยรองรับสรีระอย่างพอดี

- เบารองนั่ง วัสดุ Gelfirm มีความแน่นและกระจายน้ำหนักกดทับได้ดี

- เบาะรองหลัง วัสดุ Hyper Memory Foam มีความนุ่มสบาย รองรับหลังได้ดี

อีกทั้งตัวเบาะยังหุ้มด้วยปลอก Stretchy Comfort ที่จะช่วยให้รู้สึกเย็น คลายร้อนเมื่อต้องขับรถนานๆ ค่ะ


ปลอกหมอน

ปลอกหมอนผ้าไหมมัลเบอร์รี่ทำมาจากวัสดุอะไร 

ปลอกหมอนผ้าไหมนี้ผลิตจากผ้าไหมมัลเบอร์รี่เกรดพรีเมี่ยมบริสุทธิ์ 100%

คัดเลือกจากผ้าไหมมัลเบอร์รี่เกรดที่ดีที่สุด (6A) ที่มีความหนา 22 momme

โดยใช้สีย้อมที่ไม่เป็นพิษที่ และได้รับการรับรองตามมาตรฐานค่ะ

ผ้าไหม 22 momme คืออะไร?

ยิ่งมีน้ำหนัก Momme มากเท่าไร คุณภาพของเส้นใยของผ้าไหมก็ยิ่งดีขึ้นมากเท่านั้น โดยยิ่งจำนวน Momme มาก เส้นใยไหมจะเป็นทรงกลมมากกว่า ยาวกว่า สีคล้ายกันมากกว่า และมีน้ำหนักมากกว่า ในแง่ของลักษณะภายนอก ผ้าไหมที่ Momme มาก จะมีความมันเงาและเหลือบวาว


ผ้าไหมขนาด 22 momme ประกอบด้วยเส้นใยทั้งหมด 600 เส้น ซึ่งถือว่ามีจำนวนเส้นใยต่อตารางนิ้วมากกว่าผ้าไหมขนาด 19 momme ถึง 20% น้ำหนักที่มากกว่าของผ้าไหมดังกล่าวช่วยคงความมันเงาและยืดอายุการใช้งานได้มากกว่า

รีดปลอกหมอนได้หรือไม่?

ปลอกหมอน Chowa สามารถรีดได้ด้วยเตารีดอย่างเบามือด้วยไอน้ำความร้อนต่ำ

ข้อควรระวังในการใช้งาน?

- ใช้ผงซักฟอกที่มีค่า pH เป็นกลาง

- ซักเครื่องโดยใช้โหมดถนอมผ้าอุณหภูมิน้ำ 30°C

- ซักมือด้วยอุณหภูมิน้ำ 30°C

- รีดอย่างเบามือด้วยไอน้ำความร้อนต่ำ

- ห้ามฟอกผ้าขาว

- ห้ามอบแห้ง

ปลอกหมอนหนุนขนาดเท่าไร

ขนาด Queen size 20 x 30 นิ้วค่ะ สามารถใช้ได้กับหมอนทั่วไป

ทำความสะอาดปลอกหมอนอย่างไร?

ปลอกหมอนสามารถถอดนำไปซักได้ หากใช้เครื่องซักผ้า แนะนำให้ใช้ถุงซักถนอมผ้าในการซักและไม่ควรซักรวมกับผ้าชนิดอื่น โดยซักด้วยโหมดถนอมผ้าด้วยน้ำเย็น ห้ามใช้น้ำยาฟอกผ้าขาว สามารถปั่นแห้งโดยใช้ความร้อนระดับต่ำ หรือผึ่งลมให้แห้งสนิทก่อนใช้งาน

***ข้อควรระวัง ค่อยๆรูดซิปปลอกหมอนออกเพื่อไม่ให้ซิปกินผ้าหรือป้องกันซิปหัก

ปลอกหมอน Chowa แตกต่างกับแบรนด์อื่นอย่างไร?

ปลอกหมอนของเรา ผ่านการรับรองมาตรฐาน CertiPUR-US ค่ะ วัสดุผ้าเกรดที่ดีที่สุด ช่วยยับยั้งแบคทีเรียและควบคุมความชื้นได้ดีค่ะ เหมาะกับผู้ที่มีผิวบอบบาง และให้สัมผัสเย็นสบายตลอดการนอน


ไอเท็มเสริมการนอน

ผ้าปิดตาสลบเหมือดเหมาะกับการนอนทุกท่าหรือไม่?

สำหรับผู้ที่ชอบนอนหงาย : สายรัดศีรษะของผ้าปิดตาทำมาจากผ้าฝ้ายกำมะหยี่เนื้อนุ่มเป็นพิเศษ ขณะใช้งานคุณจะลืมไปเลยว่ามีสายรัดศีรษะของคุณอยู่

สำหรับคนชอบนอนตะแคงหรือนอนคว่ำ : ผ้าปิดตานี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ เนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่ค่อยนอนหงาย ที่ครอบเบ้าตาของ Chowa จึงมีด้านข้างที่เรียวกว่าเพื่อความสบายเป็นพิเศษ วัสดุของที่ครอบเบ้าตาจะมีความนุ่มและเข้ารูปกับใบหน้าของคุณ

หากคุณเคยใช้แต่ผ้าปิดตาแบนๆ ราคาถูก ที่แถมจากสายการบินต่างๆ คุณอาจจะไม่คุ้นชินและต้องใช้เวลา 1-2 วันในการปรับตัวเมื่อใช้ผ้าปิดตาสลบเหมือด อย่างไรก็ตาม เราได้รับเสียงตอบรับดีๆ จากลูกค้ากว่าหมื่นราย ที่พึงพอใจกับการใช้งานผ้าปิดตาสลบเหมือด และลูกค้าส่วนใหญ่แจ้งว่าใช้ผ้าปิดตาสลบเหมือดแล้วรู้สึกสบาย ไม่ว่าจะนอนท่าใดก็ตาม

คนที่ต่อขนตาใช้งานผ้าปิดตาได้หรือไม่?

คุณที่ต่อขนตาสามารถใช้งานได้ ไม่มีปัญหา ความลึกของที่ครอบเบ้าตาอยู่ที่ประมาณ 1.8 cm. ดังนั้นจึงไม่เป็นปัญหาสำหรับคนที่ต่อขนตา

ทำความสะอาดผ้าปิดตาอย่างไร?

แนะนำให้ซักด้วยมือเท่านั้น ใช้น้ำยาซักผ้าหรือผมซักฟอกที่มีค่า pH เป็นกลาง ห้ามใช้น้ำยาฟอกผ้าขาว และห้ามอบแห้ง หลังจากซักเสร็จแล้วให้นำไปผึ่งลมให้แห้งก่อนการใช้งาน

ผ้าปิดตาซักในเครื่องซักผ้าได้ไหม?

เราแนะนำให้ซักด้วยมือจะดีกว่า แต่ถ้าต้องการซักด้วยเครื่องซักผ้า ให้นำผ้าปิดตาใส่ในถุงถนอมผ้าก่อนการซักทุกครั้ง การใช้ถุงถนอมผ้าจะช่วยยืดอายุการใช้งานของผ้าปิดตาให้ยาวนานมากขึ้น ทั้งนี้ เราไม่แนะนำให้ใช้น้ำยาซักฟอกในการทำความสะอาดผ้าปิดตา เมื่อซักเสร็จแล้ว ให้นำไปผึ่งลมให้แห้งทุกครั้ง

ผ้าไหม 22 momme คืออะไร?

ยิ่งมีน้ำหนัก Momme มากเท่าไร คุณภาพของเส้นใยของผ้าไหมก็ยิ่งดีขึ้นมากเท่านั้น โดยยิ่งจำนวน Momme มาก เส้นใยไหมจะเป็นทรงกลมมากกว่า ยาวกว่า สีคล้ายกันมากกว่า และมีน้ำหนักมากกว่า ในแง่ของลักษณะภายนอก ผ้าไหมที่ Momme มาก จะมีความมันเงาและเหลือบวาว


ผ้าไหมขนาด 22 momme ประกอบด้วยเส้นใยทั้งหมด 600 เส้น ซึ่งถือว่ามีจำนวนเส้นใยต่อตารางนิ้วมากกว่าผ้าไหมขนาด 19 momme ถึง 20% น้ำหนักที่มากกว่าของผ้าไหมดังกล่าวช่วยคงความมันเงาและยืดอายุการใช้งานได้มากกว่า

จัดส่งสินค้าจากที่ไหน?

สินค้าทั้งหมดจัดส่งจากโกดังสินค้าอยู่ที่ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร

จัดส่งสินค้าอย่างไร?

เราจัดส่งสินค้าทาง EMS บริษัทขนส่งไปรษณีย์ไทย

ส่งฟรีหรือไม่?

สินค้าของเรา จัดส่งฟรีทั่วประเทศไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น

ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้านานกี่วัน?

เราจัดส่งสินค้าผ่านทางบริษัทไปรษณีย์ไทย EMS วันจันทร์ - วันเสาร์

ลูกค้าที่อยู่ในกรุงเทพฯ จะได้รับสินค้าภายใน 2-3 วันทำการ

ลูกค้าที่อยู่ต่างจังหวัดจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ

วันจัดส่งเจ้าหน้าจัดส่งสินค้าจะโทรไปล่วงหน้าก่อนจัดส่ง ถ้าหากคุณลูกค้าไม่ได้สินค้าภายใน 5 วัน กรุณาติดต่อเรา

จัดส่งสินค้าวันไหนบ้าง?

เราจะตัดรอบออเดอร์ทุกวันก่อนเวลาเที่ยงคืน และ จะจัดส่งสินค้าในวันถัดไป (วันจันทร์ - วันเสาร์)

สามารถระบุวันจัดส่งได้หรือไม่?

ได้ค่ะ คุณลูกค้าสามารถส่งข้อความเข้ามาแจ้งวันจัดส่งที่ต้องการกับเจ้าหน้าที่ทาง Messenger Inbox ของ Chowa ได้เลยค่ะ

จะตรวจสอบรหัสพัสดุได้อย่างไร?

หลังจากสั่งซื้อสินค้า สินค้าจะถูกส่งออกจากคลังสินค้าภายใน 48 ชั่วโมง ระบบจะแจ้งรหัสพัสดุให้ท่านทาง SMS ท่านสามารถตรวจสอบรหัสพัสดุได้ที่เว็ปไซต์ของไปรษณีย์ไทย หากท่านไม่ได้รับรหัสพัสดุกกรุณา ติดต่อเรา

Chowa จำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางใดบ้าง?

จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าสั่งซื้อสำเร็จแล้ว?

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณยังคงไม่พบหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาติดต่อเรา

สามารถใช้โค้ดส่วนลดได้ที่ไหน?

คุณสามารถใช้โค้ดส่วนลดได้ในหน้ากรอกข้อมูลลูกค้า (Checkout)

หากคุณสั่งซื้อผ่านคอมพิวเตอร์ โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้ :

  • เพิ่มสินค้าที่ต้องการซื้อเข้าไปในตะกร้าสินค้า
  • ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ แล้วให้คลิกที่ปุ่ม “สั่งซื้อสินค้า”
  • ในหน้ากรอกข้อมูลลูกค้า ใส่รหัสโค้ดส่วนลดของคุณในช่องด้านขวา แล้วคลิก "ใช้โค้ด"
  • ยอดรวมในการสั่งซื้อจะถูกอัพเดทหลังจากกรอกรหัสโค้ดส่วนลด


หากคุณสั่งซื้อผ่านโทรศัพท์มือถือ โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้ :

  • หากคุณสั่งซื้อผ่านโทรศัพท์มือถือ โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้ :
  • เพิ่มสินค้าที่ต้องการซื้อเข้าไปในตะกร้าสินค้า
  • ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ แล้วให้คลิกที่ปุ่ม “สั่งซื้อสินค้า”
  • ในหน้ากรอกข้อมูลลูกค้า คลิกที่ "แสดงสรุปคำสั่งซื้อ" เพื่อกรอกรหัสโค้ดส่วนลด
  • ใส่รหัสโค้ดส่วนลดของคุณในช่อง แล้วคลิกปุ่ม “->”
  • ยอดรวมในการสั่งซื้อจะถูกอัพเดทหลังจากกรอกรหัสโค้ดส่วนลด

สามารถใช้โค้ดได้กี่โค้ดต่อคำสั่งซื้อ?

ขณะนี้เรายังไม่มีหน้าร้านให้บริการ หากในอนาคตทางเรามีโชว์รูมสินค้า เราจะแจ้งให้ทราบทางเพจ Facebook ของ Chowa นะคะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ

หากสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วแต่ลืมกรอกโค้ดส่วนลด ต้องทำอย่างไร?

ไม่ต้องกังวลค่ะ เพียงแค่แจ้งโค้ดส่วนลดและหมายเลขคำสั่งซื้อให้กับเจ้าหน้าที่ และเราจะทำการใช้โค้ดส่วนลดให้ค่ะ กรุณาติดต่อเรา

ชำระเงินผ่านช่องทางใดได้บ้าง?

คุณสามารถชำระเงินผ่านช่องทางดังนี้

  • เก็บเงินปลายทาง
  • บัตรเครดิตและบัตรเดบิต
  • Thai QR PromptPay
  • โมบายแบงค์กิ้ง
  • TrueMoney
  • Rabbit Line Pay
  • Shopee Pay

สามารถผ่อนชำระเงินได้หรือไม่?

คุณสามารถเลือกผ่อนชำระเงิน ดอกเบี้ย 0% นานสูงสุด 10 เดือน ผ่านพาร์ทเนอร์ของเรา Lianlian pay *ขั้นต่ำ 1,800 บาทต่อการสั่งซื้อ ธนาคารที่ร่วมรายการ :

  • ธนาคารกสิกรไทย
  • ธนาคารไทยพาณิชย์
  • ธนาคาร KTC

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมและขั้นตอนการผ่อนชำระเงินได้ที่นี่

สั่งซื้อไปแล้ว สามารถคืนสินค้าได้ไหม?

เราอยากให้คุณมั่นใจในสินค้าของเรา โดยปกติแล้วสินค้าที่ใช้สำหรับการนอนจะต้องให้ร่างกายใช้เวลาปรับตัวประมาณ 3-5 วัน หากคุณได้รับสินค้าแล้ว รู้สึกว่าไม่ตอบโจทย์หรือไม่พอใจสินค้าในกรณีใดก็ตาม ทางบริษัทยินดีคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วัน


นโยบายการคืนสินค้า

- Return : รับเปลี่ยน / คืนสินค้าภายใน 7 วัน โดยนับจากวันที่รับสินค้า จนถึงวันที่นำส่งสินค้าคืน โดยที่สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100%

- Claim : ในกรณีที่บริษัทจัดส่งสินค้าผิดจากรายละเอียดยืนยันการสั่งซื้อล่าสุด หรือสินค้าแตกหัก เสียหายจากการขนส่ง บริษัทยินดีรับผิดชอบในการเปลี่ยนสินค้า


การคืนเงิน

หลังจากการตรวจสอบสินค้าที่มีการขอคืนแล้ว เราจะทำการคืนเงินให้ภายในระยะเวลา 3 วัน และคืนผ่านช่องทางเดิมที่มีการชำระเงินเข้ามา


ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. หากท่านพบปัญหาที่สินค้า อันเนื่องมาจาก

- สินค้าชำรุด/ เสียหาย

- จัดส่งสินค้าผิด เช่น ขนาด หรือ สีของสินค้าผิด

- สินค้าใช้งานไม่ได้


และต้องการจะเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อ Chowa ทาง Facebook Inbox หรือ อีเมล info@chowa.in.th ภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมแสดงหลักฐานการชำรุด เช่น ภาพถ่ายสินค้า ภาพถ่ายกล่องสินค้า การคืนสินค้าจะต้องสอดคล้องกับนโยบายคืนสินค้า


2. ในส่วนของค่าจัดส่งสินค้าคืน

- กรณีที่สินค้าชำรุดบกพร่อง : ลูกค้าเพียงจัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง บริษัทจะรับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืนให้ค่ะ

- กรณีที่ใช้งานแล้วไม่พึงพอใจสินค้า : ลูกค้าจะต้องจัดส่งคืนตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้งและรับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้าด้วยตัวเอง 


3. เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ก่อนที่ท่านจะดำเนินการส่งคืนสินค้า

4. ส่งคืนสินค้าพร้อมเอกสารการสั่งซื้อที่ได้รับจากผู้ขาย ทางไปรษณีย์


ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินสินค้า

ยังมีข้อสงสัยเพิ่มเติม?

Chowa พร้อมที่จะให้คำปรึกษากับคุณเสมอ ติดต่อเราในช่องทางด้านล่างได้เลย

แชทกับเรา

ติดต่อกับเจ้าหน้าของเรา

ผ่าน Line คลิก

โทร 095-6597174

วันจันทร์ - วันศุกร์ 9:00 - 17:00 น.

วันเสาร์ 9:00 - 12:00 น. โทรเลย

รับประกัน 100%

การันตีความพึงพอใจจาก

ผู้ใช้จริงทั่วประเทศดูรีวิว


เข้าร่วม Chowa Club

ลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลดและคอนเทนต์ความรู้ต่าง ๆ อีกมากมาย